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Enfoque en el Cliente Dependemos de nuestros clientes y entendemos sus necesidades actuales y futuras. Cumplimos con los requisitos del cliente y superamos las expectativas del cliente.
DIRECCION Hemos establecido una unidad de propósito y dirección, creando una cultura de calidad en la que TODOS los interesados están alineados para lograr objetivos de calidad.
Gente comprometida – En todos los niveles, las personas son la esencia de nuestra organización. Involucramos completamente las capacidades de nuestra gente para el beneficio de la organización y, en última instancia, del cliente.
Enfoque Basado en Procesos Al administrar las actividades y los recursos relacionados como un proceso, logramos los resultados deseados de manera más eficiente.
Aproximación del Sistema Identificamos, entendemos y gestionamos procesos interrelacionados como un sistema, logrando así los resultados deseados de manera más efectiva.
Mejora continua: es un objetivo empresarial permanente.
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